カードを紛失したとき｜エヌタスカードポータルサイト

カードを紛失したとき

Lost Card

カードを紛失したとき（紛失時再発行）

「記名式エヌタスカード」および「クレジット機能付きエヌタスカード」は紛失・盗難などでカードを失くした場合、再発行することができます。エヌタスマネー、Vポイント、定期券等は再発行したカードに引き継がれます。
※無記名式エヌタスカードは紛失時の再発行はできません。

※お手続きに必要なエヌタスカード取扱申請書は、窓口でもご用意しておりますが、下記よりダウンロードも可能です。

再発行のお申し込みを行ってから引き継ぎにかかる日数は、それぞれ下記の通りです。

エヌタスマネー７日目以降
Vポイント 2～3日後
定期券当日

紛失時の再発行手続きの流れ

Reissue Process

記名式エヌタスカードの場合
クレジット機能付きエヌタスカードの場合

記名式エヌタスカードの場合

01: 再発行のお申し込み

取扱窓口にて「エヌタスカード取扱申請書」をご提出いただき、「再発行受付票」と「新カード」をお受け取りください。

※新カードはエヌタスマネー残高を0円で再発行します。エヌタスマネーをご利用の場合は、チャージをしてご利用ください。

お手続きに必要なもの

□公的証明書（運転免許証など）
□1,010円（新カードデポジット500円＋再発行手数料510円）
□エヌタスカード取扱申請書
　※取扱申請書は窓口でもご用意しております

再発行受付票発行日より７日目以降

02: エヌタスマネー残高移行

再発行受付票発行日から7日目以降に取扱窓口へお越しください。

お手続きに必要なもの

□再発行受付票
□公的証明書（運転免許証など）
□新カード

クレジット機能付きエヌタスカードの場合

01: クレジット会社への連絡

クレジットカード会社 (オリコカード電話：0120-828-013 [携帯からは0570-080-848] ※24時間365日受付)へ連絡いただき紛失に伴うカード再発行の手続きを行ってください。

02: 再発行に伴うエヌタスマネー等移行のお手続き

取扱窓口にて「エヌタスカード取扱申請書」をご提出いただき、「再発行受付票」と「記名式エヌタスカード」をお受け取りください。
※記名式エヌタスカードはエヌタスマネー残高を0円で再発行します。エヌタスマネーをご利用の場合は、チャージをしてご利用ください。

お手続きに必要なもの

□公的証明書（運転免許証など）
□1,010円（デポジット500円＋再発行手数料510円）
□エヌタスカード取扱申請書
　※取扱申請書は窓口でもご用意しております

再発行受付票発行日より７日目以降

03: 記名式エヌタスカードへのエヌタスマネー残高移行

再発行受付票発行日から7日目以降に取扱窓口へお越しください。

お手続きに必要なもの

□再発行受付票
□公的証明書（運転免許証など）
□記名式エヌタスカード

新カード到着後

04: 新クレジット機能付きエヌタスカードへの移行（発行替え）

新カードを受け取り後、取扱窓口へお越しください。記名式エヌタスカードから新カードへカード情報の移行を行います。
※旧カードでオートチャージを設定していた場合は、設定が引き継がれていない場合があります。再設定をご希望の方は、取扱窓口でお申し出ください。
※記名式エヌタスカードの発行時に頂いたデポジット500円は返金いたします。

お手続きに必要なもの