カードが使えなくなったとき

Damaged Card

カードが使えなくなったとき(破損等再発行)

カードの不具合等により使えなくなった場合、再発行することができます。エヌタスマネー、Tポイント、定期券等は再発行したカードに引き継がれます。

再発行のお申し込みを行ってから引き継ぎにかかる日数は、それぞれ下記の通りです。

  • エヌタスマネー 7日目以降
  • Tポイント 2~3日後
  • 定期券 当日

破損等による再発行手続きの流れ

Reissue Process

記名式エヌタスTカードの場合

01

再発行のお申し込み

取扱窓口にて「エヌタスTカード取扱申請書」にご記入いただき、「再発行受付票」と「新カード」をお受け取りください。
※新カードはエヌタスマネー残高を0円で再発行します。エヌタスマネーをご利用の場合は、チャージをしてご利用ください。

お持ちいただくもの

  • □公的証明書(運転免許証など)
  • □使えなくなったカード

再発行受付票発行日より7日目以降

02

エヌタスマネー残高移行

再発行受付票発行日から7日目以降に取扱窓口へお越しください。

お持ちいただくもの

  • □再発行受付票
  • □公的証明書(運転免許証など)
  • □新カード

クレジット機能付きエヌタスTカードの場合

01

クレジット会社への連絡

クレジット会社(オリコ:092-722-5477)へ連絡頂き、カード再発行の手続きを行ってください。

02

再発行に伴うエヌタスマネー等移行のお手続き

取扱窓口にて「エヌタスTカード取扱申請書」にご記入いただき、「再発行受付票」と「記名式エヌタスTカード」をお受け取りください。
※記名式エヌタスTカードはエヌタスマネー残高を0円で再発行します。エヌタスマネーをご利用の場合は、チャージをしてご利用ください。

お持ちいただくもの

  • □公的証明書(運転免許証など)
  • □使えなくなったカード
  • □500円(デポジット)

再発行受付票発行日より7日目以降

03

記名式エヌタスTカードへのエヌタスマネー残高移行

再発行受付票発行日から7日目以降に取扱窓口へお越しください。

お持ちいただくもの

  • □再発行受付票
  • □公的証明書(運転免許証など)
  • □記名式エヌタスTカード

新カード到着後

04

新クレジット機能付きエヌタスTカードへの移行(発行替え)

新カードを受け取り後、取扱窓口へお越しください。記名式エヌタスTカードから新カードへカード情報の移行を行います。
※旧カードでオートチャージを設定していた場合は、設定が引き継がれていない場合があります。再設定をご希望の方は、取扱窓口でお申し出ください。
※記名式エヌタスTカードの発行時に頂いたデポジット500円は返金いたします。

お持ちいただくもの

  • □公的証明書(運転免許証など)
  • □記名式エヌタスTカード
  • □新カード

クレジット機能のみ使えなくなった場合(発行替え)

提携クレジット会社へご連絡ください。提携クレジット会社より新カード到着後、使えなくなったカードとともに取扱窓口へお持ちください。エヌタスマネー残高、Tポイント、定期券を新カードへ移行します。
※移行が完了するまでは旧カードにハサミをいれないでください。

※ご注意ください※

  • お客さまの過失による汚損・破損での再発行については、再発行手数料510円をいただく場合がありますので、ご了承ください。
  • 再発行登録の際は、カード裏面記載のカード番号に基づき再発行の手続きをいたします。カード番号が判読できない場合は、再発行することができません。
  • 再発行受付票は再発行できませんので、大切に保管してください。
  • 再発行を行った場合、Tカード番号およびカード裏面のカード番号が変わります。

取り扱い窓口

Card Counter

営業所

新地総合サービスセンター

新地総合サービスセンター

ココウォークバスセンター

ココウォークバスセンター

桜の里営業所

桜の里営業所

柳営業所

柳営業所

松ヶ枝営業所

松ヶ枝営業所

神の島営業所

神の島営業所

大橋営業所

大橋営業所

時津営業所

時津営業所

ダイヤランド営業所

ダイヤランド営業所

東長崎営業所

東長崎営業所

さいかい交通

さいかい交通

長崎バス観光

長崎バス観光

ココウォーク1F,2F

ココウォーク1F,2F