A.カードの発行元でお手続きいただくことになります。長崎バスグループ発行(※)のスマートカードの払い戻しは、長崎バスとさいかい交通の各窓口（場所はコチラ）でお手続きを行います。長崎バスグループ以外の発行のスマートカードは、発行元の窓口で払い戻しの手続きとなります。詳しくは「Q.払い戻しの手数料や払い戻しの計算方法、払い戻し期間はどのようになりますか？」をご覧ください。
※発行元は、カード裏面に表示があります。