A.新しく届いた更新カードの刻印番号は、従来お使いいただいていたカード（以下、旧カード）の刻印番号から変更となっているため、ログインできない状況だと思われます。
以下、お客様の状況に当てはまるものをご参照ください。

①長崎バス窓口で旧カードから更新カードへの引継ぎ手続き（※2）を行われた方

a.２日以上前に引継ぎ手続きを行われた場合
更新カードの刻印番号で新規WEB会員登録を行っていただくとログインが可能になります。

b.昨日または今日、引継ぎ手続きを行われた場合
窓口での引継ぎ手続きから2日以上待って、更新カードの刻印番号で新規WEB会員登録を行っていただくとログインが可能になります。

②長崎バス窓口で旧カードから更新カードへの引継ぎ手続き（※2）を行われていない方

a.今後窓口での引継ぎ手続きを行われる場合
旧カードの刻印番号でログイン可能です。
長崎バス窓口で引継ぎ手続き後にログインできなくなった場合は、「①長崎バス窓口で旧カードから更新カードへの引継ぎ手続き（※2）を行われた方」をご参照ください。

b.窓口での引継ぎ手続きを行われない場合（旧カードでエヌタスマネーや定期券のご利用がない場合）
更新カードの刻印番号で新規WEB会員登録を行っていただくとログインが可能になります。

旧カードと同じメールアドレスで会員登録を行われる場合は、お手数ですが旧カードの刻印番号もしくはメールアドレスでログインし、WEB会員退会手続き後に更新カードの刻印番号で新規WEB会員登録を行ってください。
(同一メールアドレスでのWEB会員登録はできないため)


上記に当てはならない方やログインに関して解決しない方は、お手数ですが、エヌタス（095-895-7556 / 平日9:30～17:30）までご連絡をお願いいたします。

※1 刻印番号とは、カード裏面の右下に記載されている17桁の英数字です。
※2 引継ぎ手続きに関しては詳しくはコチラをご覧ください。
（クレジット機能のみご利用の場合は、引継ぎ手続きは不要です）